罗森便利店进一步深耕新零售 为消费者打造多元

现如今,电商的飞速发展,导致线下零售业受到了不同程度的冲击。而且,随着收入水平的提高,我国消费者的消费方式和消费观念也逐渐出现转变,他们更追求体验式消费,也更愿意为高质量的服务买单,因此,为了更好的迎合消费者需求,新零售应运而生。
 
而传统便利店的经营模式在新零售的驱动之下,已经难以满足消费者多元化的需求。随之,便利店行业掀起了一轮激烈的转型潮,“便利店+”、“线上线下融合”等新模式层出不穷。
其中,经常被媒体、同行业拿出来仔细揣摩、分析成功“转型”的罗森便利店官网店,从面世到至今,均是通过与新零售结合,采用在线功能和社交体系等方式,将线上线下资源进行整合。不仅如此,罗森还通过线上商城的部署,拓展更多服务品类,打造多元化经营模式,满足消费者的更多需求。
一、打造线上商城,增强消费者体验度
电商的普及改变了人们的消费方式,打破了销售时间、地点、人员的限制,满足消费者不同时间地点的购物需求。且新零售+便利店不仅可以支持门店销售,还可以开发线上商城,改变人、货、场的限制,其支持24小时全天候售卖,支持用户到店提货或是送货上门。以全场景覆盖消费终端,满足消费者多元化需求。
 
罗森瞄准店铺所在位置的周边3公里的家庭用户,通过与美团外卖、饿了么、京东配送的深度合作,以及打造官网微信小程序+店铺微信社群,线上线下联动销售。其品牌以门店为仓库,能在最快的时间内为用户提供服务。这样一来,在扩大客群服务范围,满足消费者多元化需求的同时,店铺也能实现进一步增收。
二、建立智能贩卖机,实现店铺“超长待机”
近年来,中国零售业的变革不断加大,便利店行业也不断被注入新概念、新技术,再加上资本的助推,使得便利店行业一直保持稳步向前。但人们所需便利不止于实体门店,而是在任何时间地点都可能会有购物的需求。对此,罗森凭借市场嗅觉,设立了24小时服务的智能贩卖机。
 
罗森将具有刷脸支付,存货动态更新等功能的“超级小店”,布局在离白领最近的地方——写字楼、公寓、地铁口等。因为在此范围的群体,对于餐饮类的需求会比较急切,所以在此范围附近的智能贩卖机,罗森主要侧重于轻食简餐、便当、咖啡饮料等速食品的供应,满足其用户群体的快捷的便利性需求。
三、菜鸟驿站入驻,解决“最后一公里”难题
蓬勃兴起的电子商务既带动了网络零售业的发展,也为城市物流带来了前所未有的商机。但“最后一公里”,即快递末端配送,因业务量巨大而利润微薄且成本持续上升,“拿快递难”成为了当代网购人的烦恼。因此,催发了便利店+快递的经营模式。而罗森也成为了其中之一。
 
罗森将快递站点服务与便利店有机结合,在店内引进了菜鸟驿站,让其店铺覆盖范围内的消费者可以把快递寄存在店内,以此来为用户解决快递“最后一公里难题”。通过这种方式,还能帮助便利店实现客户拉新以及提升消费者的到店频次,实现多元化营收。
结语:在便利店发展迅速的时代,品牌应该找准市场,才能立于不败之地。而且,还要形成自身独有的差异化服务,建立其他品牌难以复制的核心竞争力,才能保证其门店收益稳步增收。可以看到,罗森便利店官网店就是一个很好的例子,其品牌通过自身优势,为用户提供多元化的场景服务,为消费者提供便利的生活,也为其品牌带来了广阔的发展空间。